Suporte / Devoluções e Inspeção

Inspeções e verificação de calibragem

Sem peças móveis e projeto em estado sólido, os anemômetros ultrassônicos da FT são muito confiáveis e não requerem recalibragem. A verificação funcional básica dos sensores pode ser realizada utilizando o pacote Acu-Test.

Túnel de vento da FT

Para clientes que desejam uma nova verificação de um sensor no túnel de vento da FT para verificar se ele continua calibrado, oferecemos um serviço de “inspeção e verificação”. A taxa por esse serviço é de £150. Entre em contato para mais informações.

Túnel de vento independente

Se você desejar uma verificação de calibragem ou uma calibragem completa do sensor de vento realizada em um túnel de vento independente, podemos providenciar para você. Como parte desse serviço, você receberá um certificado de teste ou calibragem, conforme o caso. Entre em contato para mais informações.

Devoluções

Se você precisar devolver um sensor de vento para reparos, baixe nosso formdulário de Autorização para Retorno de Material. Após preencher o formulário, encaminhe-o para nós para autorização antes de enviar qualquer unidade para reparo*.

Os sensores devolvidos passam por uma avaliação diagnóstica completa, e se for necessário algum reparo, um orçamento será emitido para você em até 4 semanas. Para sensores que estiverem fora da garantia será cobrada uma taxa de £150 para uma inspeção, mas esse valor será utilizado como crédito no custo do reparo. Não há custos adicionais para reparos ou atualizações sem o consentimento prévio do cliente.

Normalmente os sensores são devolvidos no prazo de 8 a 12 semanas após o orçamento ser aprovado pelo cliente, dependendo da complexidade do reparo. Todos os sensores são devolvidos com suas configurações originais (padrão) de fábrica.

Observe que, devido à obsolescência das peças, os sensores anteriores ao FT702 Versão 20 não podem ser reparados. Para confirmar se um sensor pode ser reparado ou não, entre em contato conosco tendo em mãos o número serial da unidade. Além disso, não é possível reparar sensores que tenham sido danificados por raios.

O sensor não contém componentes reparáveis pelo usuário. A garantia será invalidada se o sensor for desmontado, utilizado ou instalado incorretamente, ou se a cavidade for danificada pelo usuário.

*Observe que os sensores devem ser devolvidos à FT no prazo de 12 semanas após emitirmos o RMA ou o RMA será cancelado. O RMA pode ser solicitado novamente, mas o cálculo da garantia será feito a partir da nova data de solicitação.

Reciclagem

Estamos satisfeitos em reciclar e descartar de forma segura nossos sensores de vento FT velhos sem custos.

Entre em contato conosco para que esse serviço seja providenciado.