Dúvidas frequentes

Dúvidas frequentes2020-02-26T16:38:25+00:00
Suporte / Dúvidas frequentes

Abaixo você encontra as respostas para as dúvidas mais frequentes. Caso você não encontre aqui a resposta que procura, você pode nos enviar uma pergunta via e-mail ou falar com um especialista.

Como efetuo um pedido de sensores?2020-03-23T16:54:56+00:00

Você pode efetuar um pedido nos solicitando um orçamento ou enviando sua ordem de compra diretamente para ft.orders@fttechnologies.com.

Se você estiver nos enviando uma ordem de compra diretamente, lembre-se de incluir as seguintes informações:

  • Nome da empresa
  • Número da Ordem de Compra
  • Endereço da fatura
  • Endereço de entrega
  • Nome do contato
  • Número de telefone do contato
  • Número VAT
  • Quantidade
  • Número da peça do produto
Quanto custam os seus sensores?2020-03-23T16:55:19+00:00

Nós não publicamos nossos preços online, mas fazemos orçamentos para cada pedido individualmente. Nossos preços se baseiam em uma série de fatores, incluindo a exata configuração e ajustes do produto que você precisa. Vai depender da aplicação para a qual você irá utilizar o sensor. O preço é afetado também pelo volume do pedido.

Teremos o maior prazer em fornecer a você uma cotação rápida e gratuita para qualquer um de nossos produtos. Caso você queira discutir suas necessidades com um de nossos engenheiros de aplicações primeiro, entre em contato conosco.

Posso conversar com um engenheiro sobre meu projeto em particular?2020-03-23T16:56:01+00:00

Sim. Muitas pessoas acham útil discutir os detalhes de como pretendem utilizar o sensor, em qual ambiente, e como ele será conectado ao seu equipamento. Nossos Engenheiros de Aplicação estão disponíveis de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30m GMT. Alternativamente, você pode contatá-los via e-mail e agendar uma chamada via Skype ou telefone.

Vocês fornecem cabos para conexão de dados e energia?2020-03-23T16:56:21+00:00

A FT Technologies pode fornecer pequenas quantidades de conectores e cabos pré-montados. Para grandes volumes ou longos ciclos de produção pode ser mais econômico comprar cabos diretamente do seu fabricante de preferência. Você pode visualizar nossa linha completa de acessórios aqui.

Vocês fornecem software de registro de dados?2020-03-23T16:56:57+00:00

Não, nós não fornecemos software de registro de dados. Como nossos sensores não registram dados internamente, você precisa conectar a saída a um dispositivo externo capaz de registrar dados com a interface analógica ou digital apropriada.

Para conexão direta com o seu laptop ou PC, fornecemos um Pacote Acu-Test que permite que você conecte o sensor via USB. O pacote Acu-Test consiste de um cabo sob medida e nosso software Acu-Vis. Com o pacote Acu-Test, você pode visualizar instantaneamente na tela as leituras conforme elas saem do sensor. Você também pode customizar suas configurações do usuário.

Você pode adquirir um pacote Acu-Test online em nossa loja virtual de Acessórios. Observe que você precisa escolher o pacote correto com base em qual modelo de sensor você possui. Se você precisar de mais orientações, entre em contato conosco.

O sensor pode ser conectado à rede sem fio (WiFi)?2019-12-31T11:54:19+00:00
Qual é a vida útil do sensor?2020-03-23T16:57:49+00:00

O tempo de vida útil é 20 anos, verificado através de extensos testes ambientais. Consulte nossa página de Certificação do Produto para mais informações. Eventos como raios, atmosferas altamente corrosivas e erosivas ou exposição a impactos mecânicos severos pode reduzir a vida útil operacional.

Como o sensor deve ser alinhado?2019-12-31T11:50:06+00:00

O sensor mede a velocidade e a direção do vento em um plano em 2D, portanto os planos da superfície da cavidade do sensor devem ficar paralelos ao plano do fluxo de ar que você deseja medir.

Por exemplo, se você deseja medir o fluxo horizontal, o sensor deve ser montado verticalmente (na vertical ou de cabeça para baixo). Se você deseja medir o fluxo vertical, a cavidade do sensor pode ser montada horizontalmente.

Em que os sensores da FT diferem dos demais anemômetros ultrassônicos?2020-05-18T14:39:32+01:00

O que torna os sensores de vento ultrassônicos da FT únicos é o nosso uso da Tecnologia de Ressonância Acústica. Inventada pelo nosso Diretor Executivo Dr Savvas Kapartis e patenteada em 1997, a Acu-Res® é uma tecnologia de estado sólido (sem peças móveis) para medir a velocidade e a direção do vento. Ela utiliza uma onda acústica (ultrassônica) que é ressoada no interior de uma pequena cavidade.

Uma forte onda sonora ressonante em um pequeno espaço fornece um amplo sinal que é fácil de ser medido. A Acu-Res® possui uma relação sinal-ruído mais de 40 db mais forte do que outras tecnologias ultrassônicas.

A utilização da tecnologia Acu-Res® resulta em um sensor pequeno e de fácil aquecimento que opera de maneira confiável, mesmo sob condições meteorológicas extremas. O tamanho reduzido do sensor significa que a energia é utilizada de maneira bastante eficiente, garantindo que o sensor fique livre de formação de gelo. Tamanho reduzido significa peso também reduzido. O peso máximo de um sensor da série FT7 é 380 g, e o corpo em alumínio anodizado rígido torna o sensor incrivelmente resistente.

A série FT7 apresenta provavelmente os sensores de vento mais testados do mundo. Eles passaram por mais de 30 testes independentes, incluindo proteção contra areia, poeira, gelo, vibração, queda, corrosão, granizo e raios.

A Acu-Res® distingue os sensores da FT de outras tecnologias de sensores de vento mecânicos e ultrassônicos oferecendo uma solução de medição mais robusta e confiável.

Quais são as principais vantagens da anemometria ultrassônica de ressonância acústica em comparação com a anemometria ultrassônica de tempo de voo?2019-12-31T11:50:38+00:00

A tecnologia de ressonância acústica monitora a mudança na fase das ondas sonoras, ao invés do princípio de tempo de voo, para calcular a velocidade e a direção do vento.

A obtenção de ressonância no interior da cavidade do sensor resulta em uma alta relação sinal-a-ruído, tornando-o mais resistente à interferências de sinal, o que ajuda a manter uma disponibilidade de dados muito elevada (>99,9%).

Essa diferença no princípio de medição também permite que nosso projeto seja menor, mais leve e mais robusto do que outros sensores ultrassônicos. O tamanho e massa reduzidos do produto reduz a energia necessária para os aquecedores embutidos que mantém o sensor livre de acúmulo de gelo, mesmo em condições climáticas extremamente frias.

Como obtenho uma certificação de calibragem para meu sensor FT?2020-03-23T16:58:42+00:00

Todos os sensores da FT são calibrados em nosso próprio túnel de produção de vento. Mediante solicitação, podemos fornecer os resultados dessa calibragem. Entre em contato conosco tendo em mãos o número serial do seu sensor para solicitar esse serviço. No entanto, se for necessário um certificado de calibragem MEASNET, entre em contato conosco e recomendaremos um túnel de vento apropriado próximo a você.

Meu sensor precisa ser recalibrado?2020-03-23T16:58:59+00:00

Não. Os sensores de vento da FT são projetados utilizando tecnologia de estado totalmente sólido. Sem partes móveis, não há desvio de medição. O sensor manterá uma calibragem consistente durante todo seu ciclo de vida, sem nenhuma necessidade de recalibrá-lo.

Caso você queira alterar a calibragem do seu sensor, isso é possível através do recurso Tabela de Calibragem do Usuário do sensor (disponível nos sensores V22, FT205, FT722 e FT742). Consulte o Manual do Usuário para mais informações.

Meu sensor precisa de manutenção periódica?2019-12-31T11:33:53+00:00

Não. O sensor também não possui peças reparáveis e portanto não requer manutenção periódica. No entanto, recomendamos que você realize inspeções visuais anualmente para garantir que a cavidade esteja livre de obstruções e que não tenha havido corrosão entre o sensor e sua montagem.

Devo calibrar meu sensor externamente?2019-12-31T11:51:40+00:00

Todo sensor de vento da FT é completamente calibrado no túnel de vento de nossa fábrica durante o processo de fabricação, e cada projeto de sensor foi submetido a verificação em túnel de terceiros. Portanto, não há necessidade de calibração externa adicional.

Alguns de nossos clientes, no entanto, exigem que seus sensores sejam calibrados em um túnel de vento que tenha sido credenciado a uma norma reconhecida internacionalmente, por exemplo, MEASNET e rastreabilidade ao ISO17025. Muitas vezes, essa é uma obrigação contratual.

Se você precisar de uma verificação de calibração realizada em um túnel de vento de terceiro, ou um ajuste completo de calibração, que irá zerar as medições do sensor conforme esse túnel, você deve especificar isso ao efetuar seu pedido.

Minha curva de potência da turbina não está perfeita. Certamente é culpa do sensor de vento?2019-12-31T11:53:39+00:00

As curvas de potência das turbinas eólicas são uma ferramenta útil para monitorar o desempenho e eficiência das turbinas, mas nem sempre são um método ideal para avaliar a precisão do sensor de vento.

Diversos outros fatores afetam a potência de uma turbina e diferentes velocidades e direções do vento. Isso inclui topografia, efeitos de cisalhamento e rotação do vento, implicações setoriais (direcionais) do vento, variações da densidade do ar, layout do parque eólico e desempenho dos demais componentes da turbina envolvidos na conversão de energia eólica em eletricidade.

Nossa recomendação é que toda turbina eólica deve ter dois sensores de vento, para que haja sempre um segundo valor para comparação. Essa redundância manterá a operação da turbina no caso de falha em um sensor.

O sensor fornece leituras somente em m/s ou posso mudar para km/h ou nós?2019-12-31T11:27:12+00:00

O sensores de vento da Série FT7 podem fornecer leituras da velocidade do vento em m/s, km/h ou nós. Você pode especificar qual opção você prefere no momento da compra.

Como faço para alterar as configurações do meu sensor?2020-03-23T16:59:44+00:00

A forma mais fácil de alterar as configurações do seu sensor é utilizando um Pacote Acu-Test da FT. Esse pacote inclui nosso software Acu-Vis e um cabo USB para conectar o seu sensor a um PC ou laptop. Para adquirir um Pacote Acu-Test visite nossa loja virtual de Acessórios. Certifique-se de escolher a versão correta do Pacote para o seu modelo.

Alternativamente, você pode utilizar um programa emulador serial (como o Tera Term* ou o HyperTerminal*) para se comunicar com o sensor utilizando os comandos conforme descrito na seção Parâmetros de Comandos do seu manual do produto.

*Observe que a FT Technologies não se responsabiliza pelo conteúdo de sites externos.

Como faço para testar meu sensor?2020-03-23T17:00:03+00:00

Se você deseja testar seu sensor em tempo real, você deve utilizar um Pacote Acu-Test, que permite que você conecte o sensor a um PC através de um cabo USB. Ele fornecerá leituras de velocidade e direção do vento em tempo real. Isso permite também que você altere alguns parâmetros como a temperatura do ponto de ajuste do aquecedor.

Um programa emulador de seriais (como o Tera Term* ou o HyperTerminal*) é outra forma de testar a comunicação. Isso permite que você envie comandos e receba mensagens em série do sensor.

*Observe que a FT Technologies não se responsabiliza pelo conteúdo de sites externos.

O que pode ser feito no local para diagnosticar se um sensor está funcionando de modo apropriado ou não?2020-03-23T17:00:23+00:00

Verificações funcionais básicas podem ser realizadas para garantir que o sensor esteja se comunicando e emitindo dados. O pacote Acu-Test consiste em um cabo de teste e um software que pode ser utilizado para realizar uma verificação de integridade nos principais componentes de medição. Entre em contato para obter um guia de resolução de problemas mais detalhado.

Se houver incerteza quanto à precisão das medições, elas poderão ser comparadas com outros sensores de referência próximos. Lembre-se que a localização de cada sensor terá um impacto significativo nas leituras instantâneas. Tomar uma média de períodos mais longos de tempo pode ser mais significativo ao fazer essas comparações.

O único modo de determinar se um sensor ainda está funcionando dentro da especificação é retornando-o a um túnel de vento aprovado pela FT para uma verificação de calibragem.

Como posso proteger meu sensor contra raios?2020-03-23T16:52:44+00:00

Os sensores de vento podem ser expostos a níveis elevados de interferência eletromagnética provenientes de descargas estáticas e quedas de raios nas proximidades. Os sensores da série FT7 incorporam um robusto circuito de proteção para blindá-los contra esses efeitos. Os sensores de vento da série FT7 sobrevivem sem danos mesmo ao passar por surtos induzidos de raios acima de 4 kA 8/20 μs.

O sensor FT é projetado para sobreviver a raios indiretos, mas assim como qualquer outro equipamento elétrico o mesmo não resiste a um ataque direto. Portanto, é essencial que um interceptador de raios apropriado seja instalado no sensor. O corpo do sensor deve ser aterrado juntamente com o interceptador e o aterramento deve ser contínuo até o chão da turbina ou mastro meteorológico em que o sensor estiver montado. Isso serve para garantir que a maior parte da corrente de raios seja desviada do sensor.

O material de montagem e do interceptador de raios deve ser feito de alumínio de alta qualidade ou de aço galvanizado devido às suas boas propriedades condutoras e anti-corrosivas.

O cabo do sensor deve ter sua blindagem terminada em ambas as extremidades – 360 graus terminados na extremidade do computador/registrador de dados na parede do gabinete utilizando um passador de cabos EMC. Fios de sinal devem então passar por dispositivos de proteção contra surtos que devem ser corretamente avaliados conforme a Seção de Instalação do Manual do Usuário.

Todas as superfícies de acoplamento devem estar sem revestimentos não condutores e sem corrosão a fim de garantir a mínima resistência ao solo.

A FT Technologies pode fornecer uma lista de verificação de instalação contra raios que é projetada para ajudar você a verificar se o seu sensor e computador/registrador de dados estão adequadamente protegidos contra raios. Entre em contato conosco para solicitar essa lista de verificação.

Como posso garantir que meu sensor continuará funcionando em um clima extremamente frio?2019-12-31T11:36:25+00:00

A formação de gelo pode ser um problema para muitos sensores de vento, particularmente em torno de 0 °C, quando os níveis de umidade podem ser elevados. Em temperaturas mais baixas o ar tende a ser mais seco, portanto formação de gelo não é um grande problema.

Os sensores de vento da série FT7 são altamente resistentes à formação de gelo devido ao seu tamanho reduzido e aquecedor eficiente. Para obter o melhor do seu sensor nessas condições, o aquecedor deve estar ativado e ajustado a 30 °C. Se o limite de corrente padrão de 4 A se mostrar insuficiente ele pode ser aumentado em software para 6 A, mas você deve se certificar de que sua fonte e cabo de alimentação são capazes de suportar pelo menos 6 Amps.

O sensor deve ser montado de forma que o calor possa fluir pela montagem em si. Isso ajuda a manter o sensor e a montagem livres de formação de gelo, garantindo que ele não fique “cego” devido a acúmulo de gelo. Se formação/acúmulo de gelo pode ser um problema em seu ambiente, você deve escolher o alumínio como material de montagem, pois ele é melhor condutor térmico do que o aço galvanizado.

Em condições extremas, o limite da corrente do aquecedor pode ser aumentado do valor padrão de 4 A para 6 A através do software (exceto o modelo -SM model). Isso proporcionará um consumo máximo de energia de 180 W, no entanto você deve garantir que seu cabo e fonte de alimentação sejam devidamente classificados para suportar a corrente adicional.

Como o aquecedor funciona e como posso configurá-lo?2020-03-23T16:53:14+00:00

O sensor de vento FT possui um sistema de aquecimento inteligente controlado termostaticamente para controlar seus três aquecedores internos. Os aquecedores podem ser ativados ou desativados, e um ponto de ajuste do aquecedor pode ser escolhido entre 0 °C e 55 °C (para sensores v22 e superiores). Os sensores anteriores apresentam máxima temperatura de ponto de ajuste de 44 °C.

No caso do sensor digital, a temperatura do ponto de ajuste do aquecedor pode ser alterada através do software Acu-Vis ou manualmente, utilizando o comando HT através do ‘Hyperterminal’. Consulte a seção de Parâmetros de Comandos do Manual do Usuário para mais detalhes sobre isso.

No caso do sensor analógico, a temperatura do ponto de ajuste do aquecedor somente pode ser alterada através do Acu-Vis 2.0, utilizando um cabo FT055. Esses são ambos fornecidos no Pacote Acu-Test.

A FT pode também pré-configurar os ajustes do aquecedor para você antes de enviar o sensor. Se você gostaria de usufruir das vantagens desse serviço, especifique sua preferência ao fazer o pedido.

Para a maior parte das aplicações, a FT recomenda um ponto de ajuste do aquecedor de 30 °C, pois isso garante um ambiente consistente para o sistema eletrônico e protege o sensor contra mudanças súbitas na temperatura do ambiente.

Como o sistema de aquecimento é controlado termostaticamente, se a temperatura do corpo do sensor passar da temperatura do ponto de ajuste do aquecedor o aquecedor desligará automaticamente. O circuito do aquecedor somente consome energia quando precisa.

Posso alimentar o sensor com uma fonte e o aquecedor com outra?2019-12-31T11:53:02+00:00

Não. As linhas de energia do sensor da FT e seus aquecedores internos são combinadas. Há um parâmetro de subtensão, que pode ser configurado para que se a tensão cair abaixo de um valor específico, os aquecedores desliguem automaticamente. Isso pode ser útil em situações em que uma fonte de alimentação principal não está disponível.

Como faço meu sensor parar de exibir leituras de velocidade/direção erráticas?2020-03-23T16:53:44+00:00

Há várias coisas que você deve verificar caso o seu sensor esteja exibindo leituras erráticas:

  • Certifique-se de que o seu sensor esteja executando a versão mais recente do firmware. Entre em contato conosco para garantir que você tenha a versão mais recente para o seu sensor. Você precisará informar o número serial da sua unidade ao entrar em contato.
  • Certifique-se de que o ponto de ajuste do aquecedor esteja definido para 30°C ou superior.
  • Certifique-se de que algum tipo de cálculo de média de dados tenha sido aplicado, seja dentro do sensor (utilizando a filtragem interna do sensor) ou no computador/registrador de dados.
  • Verifique se os cabos estão corretamente conectados e certifique-se de que a blindagem esteja terminada em ambas as extremidades do cabo. Consulte a Seção Instalação do seu Manual do Usuário para mais assistência.
Tenho um sensor que acredito que esteja com defeito. Como envio de volta para vocês para verificação?2020-03-26T11:38:27+00:00

Baixe nosso formulário de Autorização para Devolução de Materiais (RMA). Preencha o formulário e o encaminhe para nós para autorização antes de nos enviar o sensor.

Antes de devolver o sensor, no entanto, você pode falar com um de nossos especialistas técnicos para verificar se o problema pode ser resolvido sem a necessidade de nos enviar o sensor. Muitas vezes, descobrimos que falhas técnicas podem ser corrigidas ajustando as configurações do usuário no software Acu-Vis. Caso você deseja falar com um de nossos especialistas técnicos, entre em contato com a gente.